با ما تماس بگیرید: 5-22661324(021)

مطالعه موردی صفحه اینستاگرام ایرانسل

ایرانسل

گزارش مطالعه موردی

نام برند: شرکت خدمات اپراتوری ایرانسل

بازه زمانی مورد بررسی: شهریور ماه 94 (31 / 5 / 94 تا 31 / 6 / 94)

هدف : بررسی Case Study صفحه اینستاگرام ایرانسل و نیز، یکی از هشتگهای مشهور مرتبط با این برند، یعنی #ایرانسل

نگاهی به وضعیت کلی صفحه اینستاگرام ایرانسل:

•تعداد فالوور صفحه: 33842

•تعداد پیج هایی که توسط ایرانسل فالوو می شود: 16

•تعداد پست هایی که تاکنون روی پیج اینستاگرام ایرانسل قرار گرفته است: 768

آمار کلی پیج در بازه مورد بررسی: همان طور که در تصویر شماره 1 آمده است، در شهریور ماه:

•مجموع تعداد پست های این دوره: 47

•تعداد پست های تصویری: 43

•تعداد پست های ویدئویی: 4

•مجموع تعداد فعالیت های انجام شده: 40300

•تعداد لایک ها در مجموع: 35500

•تعداد کامنت ها در مجموع: 4733

•میانگین تعداد لایک های هر پست: 755

•میانگین تعداد کامنت های هر پست: 100.7

•میانگین تعداد لایک های روزانه: 1184

•میانگین تعداد کامنت های روزانه: 157.8

•تعداد فالوورهای جدید صفحه در این بازه: 29

•میزان افزایش تعداد فالوورها نسبت به کل در این مدت: 1 درصد

برخی نکاتی که از آمارهای فعالیت ایرانسل و (47 پست) در این بازه یک‌ماهه برداشت می شود:

•خوب است، اما کافی نیست: این که حدود ده درصد از پست های پیج ایرانسل در بازه یک‌ماهه ویدئو است، آمار نسبتا بدی به‌حساب نمی آید؛ اما از برند بزرگ و معتبری مثل ایرانسل انتظار بیشتری می رود.

•قابل تأمل: با توجه به جدول می توان به این نکته توجه کرد که فراوانی پست های ایرانسل در روزهای مختلف هماهنگی لازم را ندارند؛ در تاریخ بیست و چهارم آگوست ایرانسل 8 پست به روی صفحه اش قرار داده است، این در حالی است که در سه روز بعد از تاریخ ذکرشده به ترتیب 4 پست، یک پست و در نهایت هیچ پستی به روی صفحه قرار نداده است. یا در بازه زمانی بین یکم تا ششم سپتامبر تنها یک پست به روی صفحه قرار گرفته است.

 

در ادامه به این نکته می‌پردازیم که چه پست هایی بازخورد بیشتری در بین فالوورهای این پیج داشته است.

براساس تصویر شماره 2 به بررسی بازخورد پست های مختلف ایرانسل می پردازیم. نکته : در این بررسی ضرورتاً تعداد لایک ها مورد بررسی قرار نمی گیرد، بلکه تعداد لایک ها و کامنت ها در کنار هم از اهمیت خاصی برخوردار هستند.

بهترین پست ایرانسل در این بازه زمانی یک‌ماهه، پستی بوده است که در تاریخ 7 سپتامبر و در ساعت 7:30 صبح به روی صفحه اش قرار گرفته است که، تعداد 1102 لایک و 166 کامنت دریافت کرده است و Engagment (درگیری فعال) بسیار زیادی به همراه داشته است.

و مضمون این پست؛ در تمام لحظات در کنار شما هستیم، از این پس در هر ساعتی از شبانه روز که با 700 تماس بگیرید به صورت خودکار به مرکز ایرانسل وصل می شوید و می توانید با زبان شیرین خودتان با ایرانسل تعامل کنید.

•توصیه: هیچ یک از پست های ایرانسل Location ندارند؛

ایده خیلی خوبی است اگر ایرانسل ازLocation ایران در پست هایش استفاده کند تا به اینستاگرام این اطلاع را بدهد که کجا قرار دارد.

 

 

 

در تصویر شماره 3 می بینیم که بهترین زمان ها برای پست کردن، برای ایرانسل کی بوده است:

با توجه به تصویر:

•اطلاع مفید: بهترین زمان در بازه زمانی یک ماه، دوشنبه ساعت ده صبح، دوشنبه ساعت یازده صبح و سه شنبه ساعت یازده صبح بوده است.

•اطلاع مفیدتر: کم اقبال ترین پست ها، پست هایی هستند که در ساعت 7 صبح و 12 شب به روی صفحه قرار داده شده اند.

•بررسی کنید: ایرانسل می تواند علل و عوامل مؤثر در موفقیت پست هایی که در بهترین ساعت ها گذاشته است و همچنین دلایل شکست پست هایی که مورد توجه قرار نداده است را مورد بررسی و تحقیق قرار دهد.

 

 

در تصویر شماره 4 بررسی می کنیم که چه اشخاصی بیشترین تعامل و ارتباط را با صفحه اینستاگرام ایرانسل داشته اند.

استاندارد حرفه ای: به علت حفظ حریم خصوصی اشخاص از نمایش نام کامل آن ها خودداری کرده و به نمایش چند حرف اول نام کاربری شان بسنده می کنیم.

با توجه به تصویر:

•تحسین برانگیز: خود ایرانسل بیشترین تعامل را با پیج خود داشته است؛

قاعدتاً این به دلیل تعداد کامنت های زیادی است که در پیج گذاشته است. همین، نشان دهنده این نکته است که ایرانسل به خدمات مشتریان اهمیت داده و ارتباط خوبی با آن‌ها برقرار کرده است.

•قابل تشویق: ایرانسل در 189 پست مختلف دو بار لایک کرده و 1291 کامنت گذاشته است، یعنی به طور متوسط برای هر عکس شش بار کامنت گذاشته است که میانگین بسیار خوبی به‌حساب می آید.

•تأمل برانگیز: ID بعدی مربوط به آقای Mehdi است که هر 540 پست یعنی تمام پست ها را لایک کرده، ولی هیچ کامنتی نگذاشته است؛

این که آیا این شخص از پرسنل ایرانسل و یا از طرفداران واقعی پیج می باشد مشخص نیست، به خصوص این که ID او تصویری هم ندارد.

•شایسته توجه: نفر بعدی خانم Fati است که از 447 پست 447 تای آن را لایک کرده است. ایرانسل از این طریق می تواند دریابد که چه اشخاصی صفحه اش را دنبال و پیگیری می کنند.

یکی از IDهایی که تعداد بسیار زیادی کامنت برای پست ها گذاشته است حساب کاربری Mohsen می‌باشد. او در 320 پست فعالیت داشته، که شامل 313 لایک و 14 کامنت است.

 

در تصویر شماره 5 می پردازیم به فعالیت های ID آقای Mohsen در صفحه اینستاگرام ایرانسل.

استاندارد حرفه ای: به دلیل حفظ حریم شخصی ، عکس و آیدی ایشان را کامل نمایش نمی دهیم.

این کاربر در مجموع 327 فعالیت با پیج ایرانسل داشته است. با توجه به جدول می‌توان از تعداد لایک ها و کامنت ها برداشت:

•اطلاعات آماری: این ID در تاریخ 24 آگوست 3 و در تاریخ 30 آگوست 2 کامنت به روی پست های اینستاگرام گذاشته است.

oدر تاریخ 12 سپتامبر همه ی پست های ایرانسل را با هم لایک کرده است و در مجموع Engagmante Ratio (نسبت مشارکت) 9درصدی داشته است.

oبه این دلیل که همه ی فعالیتش را در یک روز انجام داده است، چیزی در حدود 10.4 عکس در روز لایک کرده است.

oبیشترین فعالیت این کاربر در روز شنبه ساعت 3 بعدازظهر انجام شده است.

•اطلاع مفید: این کاربر در اوج فعالیت خود 313 پست صفحه ی ایرانسل را با هم لایک کرده است.

•قابل توجه، بررسی کنید: Mohsen پیام های مختلفی برای صفحه ی اینستاگرام ایرانسل قرار داده است که بیشتر آن‌ها محتوای شکایت گونه دارند و در رابطه با ارائه خدمات اینترنتی می باشند. آیا ایرانسل به سؤالات وی پاسخ داده است یا خیر؟

 

 

لازم است یک بررسی اجمالی به روی هشتگ هایی که ایرانسل به کار برده، داشته باشیم و بپردازیم به این که هشتگ های اصلی مورد استفاده ایرانسل کدامند.

اطلاعات کلی هشتگ ها: با توجه به شکل شماره ی 6:

•هشتگ اصلی ایرانسل: #ایرانسل

•میزان استفاده از #ایرانسل در بازه ی یک ماه مورد نظر: در 36 پست

• میزان استفاده از #ایرانسل در مجموع کل فعالیت های صفحه: در 749 پست

•تعداد لایک های #ایرانسل در مجموع کل فعالیت های صفحه: 27000

•تعداد کامنت های #ایرانسل در مجموع کل فعالیت های صفحه: 3298

•هشتگ رده دوم صفحه ی ایرانسل: #mtnirancell (استفاده شده در 33 پست)

• هشتگ رده سوم صفحه ی ایرانسل: #irancell (استفاده شده در 33 پست)

•به همین ترتیب #زندگی_ ایرانسلی 13 بار، #اینترنت 10 بار، #سفر 8 بار، #آموزش_ایرانسلی 5 بار و ...

 

در تصویر شماره 7 می توان مشاهده کرد که کدام یک از هشتگ های ایرانسل با توجه به تعداد لایک و کامنت هایی که گرفته است، نتیجه بهتری برای ایرانسل داشته است.

با توجه به تصویر می توان دریافت؛

•بهترین هشتگی که ایرانسل تا به حال استفاده کرده : #آموزش_ایرانسلی

•جالب توجه: #اینترنت با این که یک هشتگ بسیار کلی است و از آن نمی توان توقع نتیجه ی چشم گیری داشت در رده بعدی قرار دارد.

•اطلاع مفید: #سیمکارت ، #irancell نیز از جمله هشتگ های تأثیرگذار بوده اند.

•جالب توجه: #ایرانسل، برخلاف انتظار هشتگ مؤثری برای ایرانسل نبوده است.

•اطلاعات جانبی: در این جدول می توانید تعداد متوسط کامنت ها و پست ها و لایک ها  را ببینید و با هم مقایسه کنید.

 

 

 

در تصویر شماره ی 8 یکی از پرکاربرد ترین هشتگ های ایرانسل به نام #ایرانسل را در بازه ی زمانی یک ماه مورد بررسی قرار می دهیم.

در تصویر زیر می بینیم:

•تعداد پست های مختلفی که ایرانسل در آن ها از #ایرانسل استفاده کرده است: 700

oتعداد عکس هایی که از #ایرانسل توسط ایرانسل استفاده شده است: 658

oتعداد پست های ویدئویی که از #ایرانسل توسط ایرانسل استفاده شده است: 42

•بد نیست، جای بهتر شدن دارد: چیزی در حدود 6 الی 7 درصد پست ها به صورت ویدئویی بوده اند.

•اطلاع مفید: تعداد دفعاتی که این هشتگ در بازه زمانی یک ماه استفاده شده است نسبتاً تناوب منطقی داشته است، به طوری که در بیشترین حالت 44 تا 45 بار و در کمترین حالت 7 تا 8 پست در روز به کار رفته است.

•اطلاع مفید: در مجموع میزان Reach این هشتگ 585400 بار بوده است.

• آمار: ماگزیمم تعداد Impression ( تعداد فالوورهایی که انتشار دهنده ی هشتگ را دنبال کرده اند) 5400000 نفر بوده اند،

از این تعداد چیزی در حدود 10% که معادل با 585400 نفر می‌باشد به این محتوا دسترسی داشته اند، که نسبت به ماه قبل از این بازه ی زمانی افزایش 9.3 درصدی داشته است.

تصویر زیر همچنین آمار Reach و Impression صفحه را نشان می دهد که مطابق با آن:

•بهترین حالت: در تاریخ 24 سپتامبر 407792 نفر قادر بوده اند پست انتشاریافته را ببینند، و

قابل تحسین این که: از این تعداد 137421 نفر -یعنی چیزی در حدود 25% کل نفرات- این مطلب را مشاهده کرده اند که آمار بسیار خوبی محسوب می شود.

•210 حساب کاربری مختلف در اینستاگرام از #ایرانسل در 201 تصویر و 16 ویدئو استفاده کرده اند.

•در بیشترین حالت: در تاریخ 19 سپتامبر 29 حساب و در تاریخ 28 آگوست 8 حساب مختلف از این هشتگ استفاده کرده اند.

•در این بازه زمانی:

o 3.3 نفر از این هشتگ استفاده کرده اند،

oتعداد Impression برای هر پست 7742 نفر بوده است.

oتعداد پست در روز 23.3 پست بوده است و میزان Impression در روز برابر با 180658 نفر بوده است.

 

 

در تصویر شماره 9 می‌پردازیم به این موضوع که چه حساب ها و یا اشخاصی از #ایرانسل بیشترین استفاده را کرده اند.

با توجه به تصویر:

•رکورد شکن: اولین حساب کاربری که بیشترین استفاده را از #ایرانسل در پست ها داشته است، حسابی است با نام 780.ir (استاندارد حرفه ای: به دلیل عمومی بودن حساب کاربری قادر هستیم تا اطلاعات کامل حساب را منتشر کنیم.)

•رکورد: حساب کاربری 780.ir در 68 پست از این هشتگ استفاده کرده است؛ شامل

o در مجموع 99100 لایک،

oنزدیک به 17400 کامنت

o1900000 نفر به این پست دسترسی داشته اند.

•رتبه ی دوم: صفحه‌ی ایرانسل؛

oدر 36 پست از این هشتگ استفاده کرده است

1200000o  نفر به این هشتگ دسترسی داشته اند.

به ترتیب صفحات بعدی 780shop و voytek.it و الی آخر.

نکته سنجی: این طور به نظر می آید که این صفحات اقدام به فروش سیم کارت ایرانسل می کنند.

 

 

در تصویر شماره ی 10 به بررسی دقیق تر فعالیت اولین صفحه ای که در بالا ذکر شد می‌پردازیم و اطلاعاتی در رابطه با این که صفه ی 780.ir در چه مواقعی از #ایرانسل استفاده کرده است به دست می آوریم.

در این تصویر مشاهده می کنید که 780.ir:

42o پست در رابطه با ایرانسل انتشار داده است، شامل:

35o پست عکس

7o پست ویدئو

oنگاه کارشناسی: انتشار مطالب مربوط به ایرانسل در این صفحه از فراوانی مناسبی برخوردار نیست.

• وقت های طلایی: ساعت 5 بعد از ظهر روزهای پنجشنبه بهترین زمان انتشار پست ها برای صفحه بوده است و همین طور ساعت 9:10 صبح روزهای دوشنبه نیز تعداد دسترسی به پست های پیج از آمار بالایی برخوردار است.

 

 

در تصویر شماره 11 می توانیم با جزئیات دریابیم که:

•صفحه ی 780.ir چه پست هایی با چه محتوایی منتشر کرده است؟

• به چه دلیل از #ایرانسل استفاده کرده اند؟

• همین طور می توان به بررسی تعداد لایک و کامنت های پست های مختلفی که در این صفحه از این هشتگ استفاده کرده اند پرداخت.

 

 

 

در تصویر 12 می پردازیم به این که پست هایی که از #ایرانسل استفاده کرده اند، در چه زمان هایی منتشر شده و بهترین نتیجه را داشته اند؟

وقت های طلایی: در مجموع از 700 پست اشاره شده، 21 پستی که در ساعت 12 ظهر روز سه شنبه با این هشتگ منتشر شده اند بیشترین بازدهی را داشته اند.

 

 

در تصور شماره 13، می توان دید که چه صفحاتی در اینستاگرام با استفاده از #ایرانسل بیشترین بازخورد را گرفته اند.

با توجه به تصویر؛

•نقطه ضعف: صفحه رسمی ایرانسل متأسفانه در این لیست حضور ندارد.

•نقطه قوت: همه پست ها از پیج 780.ir با محتوای مربوط به برنامه ی خندوانه که از شبکه نسیم پخش می شود هستند.

•پیشنهاد: ایرانسل نیز می تواند حمایت خود را از برنامه ی خندوانه به علت جلب توجه تعداد زیادی از بینندگان به این هشتگ اعلام کند.

 

 

تصویر 14 هشتگ های موازی با #ایرانسل را نشان می دهد.

قابل توجه: کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با این هشتگ ها می تواند برای شرکت ایرانسل مفید و جالب باشد:

•#شارژ_رایگان، #رایگان، #irancell بازخورد قابل توجهی نداشته اند.

•رقیب اصلی #ایرانسل، #همراه_اول است که قاعدتاً رقیب سرسخت شرکت ایرانسل نیز می باشد.

•#شارژ، #رایتل، #خندوانه، #جناب_خان و #هفت_هشتاد از هشتگ های بسیار پر طرفدار بوده اند.

 

 

 

در تصویر شماره 15 به طور دقیق تر بررسی می کنیم که هشتگ های موازی با #ایرانسل چه هشتگ هایی بوده اند.

•قابل تأمل: #ایرانسل در 700 پست نتوانسته به‌خوبی #همراه_اول با این که تعداد پست های کمتری داشته عمل کند. #همراه_اول با توجه به تعداد کاربران بالایی که دارد Reach بسیار بالایی داشته است.

•توصیه: رقیب اصلی #ایرانسل، علاوه بر #همراه_اول ، #شارژ است که ایرانسل می تواند از این هشتگ به‌خوبی به نفع صفحه ی ایرانسل استفاده کند.

 

در صورتی‌ که از مطالعه گزارش بالا، لذت بردید، میتوانید با سفارش بسته آنالیتیکس (تجزیه و تحلیل)، گزارش جامعه عملکرد صفحه اینستاگرام خود را داشته باشید.

نظرات کاربران

دکتر فرشته منصور
www.tamadoctor.ir
2015-12-07, 10:00
با استفاده از خدمات وب سایت اینستاگرام ایران، تعداد فالورها به شدت افزایش پیدا کرده و که این فالورها ارتباط خوبی با صفحه دارند. عکس ها هم به صورت منظم در صفحه پست می شوند.
سینا نصیری
www.tefalonline.com
2015-12-01, 10:12
عکس ها و ویدیوهایی که توسط وب سایت اینستاگرام ایران تولید شده است باعث افزایش کاربران و فروش وب سایت تفال آنلاین شده است.

وبلاگ

اینستاگرام و تغییر در الگوریتم آن

برای سال ها ما عادت کرده ایم که پست های دوستانمان در فضای مجازی را به ترتیب خاصی مشاهده کنیم. چنانچه خبرخوان خود را در فیس بوک، توییتر و اینستاگرام دوباره باز کنید آن ستونی که می بینید تازه ترین خبرها به لحاظ زمانی را برای شما نمایش خواهد داد. هر چقدر پایین بروید پست ها و مطالب قدیمی تر می شوند.

برخورد با صفحات نامناسب مدلینگ در اینستاگرام

 

اینستاگرام اکنون به یک شبکه ی مجازی محبوب و پر مخاطب تبدیل شده است. از زمان تولدش در سال 2010 تا کنون اینستاگرام رشد چشمگیر مخاطبان و صفحاتش را شاهد بوده است. افراد و شرکت ها هر کدام برای خود صفحه ای را ایجاد کرده و عکس ها و ویدیوهای کوتاه خود را با دیگران به اشتراک می گذارند.  شرکت های فعال در زمینه های مختلف و افرادی که به صورت مستقل، حرفه ای را دنبال می کنند به شکل منظم به تبلیغ محصولات خود در اینستاگرام می پردازند.